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ATENDIMENTO AO CLIENTE

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SOBRE A PEDERCELL

Quem Somos

Com 12 anos de experiência no mercado, nossa loja se destaca na assistência técnica e na distribuição de peças de celulares. Nossa missão é oferecer produtos e serviços de qualidade, sempre priorizando a segurança e a satisfação de nossos clientes.

Somos especializados na distribuição de peças de alta qualidade para diversas marcas e modelos de celulares, atendendo tanto a lojistas quanto a técnicos em busca de componentes confiáveis. Nossa expertise nos permite oferecer um catálogo completo de peças, desde telas e baterias até pequenos componentes, garantindo que você encontre exatamente o que precisa.

Além da distribuição de peças, também trabalhamos com uma vasta linha de acessórios para celulares, incluindo capas, películas, carregadores, e muito mais, tudo com o objetivo de proporcionar uma experiência completa e satisfatória para nossos clientes.

Nossa equipe, formada por profissionais capacitados, está sempre pronta para oferecer suporte técnico e orientação, assegurando que cada peça distribuída ou acessório vendido atenda aos mais altos padrões de qualidade.

Confie em nossa experiência e compromisso com a excelência para manter sua operação funcionando perfeitamente.

ENTREGAS E PRAZOS

O prazo para entrega começa a ser contado a partir da aprovação do seu pedido e é contado em dias úteis das 08h às 18h. Excepcionalmente, as entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

Você receberá um e-mail quando seu pedido for aprovado e também das demais fases dele:  envio para transportadora e entrega.

Para consultar a evolução do seu pedido é só acessar a opção meus pedidos na página de minha conta.

Quais as formas de pagamento disponíveis?

Cartão de Crédito – parcelamentos em até 12x (Visa, Mastercard, American Express e Discover);

  • Pix
  • Cartão de Crédito
Qual o prazo para a aprovação do meu pedido?

A aprovação varia de acordo com a forma de pagamento escolhida por você. Temos duas formas de pagamentos viáveis:

  •  
  • Cartão de Crédito: a aprovação costuma cair no mesmo instante. Caso haja algum preenchimento incorreto dos dados no ato da compra, nós e você seremos notificados, assim entraremos em contato para confirmar os dados para que você possa refazer a compra conosco.
Os dados do meu cartão ficam salvos no sistema?

Não! Protegemos suas informações para proporcionar uma experiência perfeita e personalizada em toda nossa ampla variedade de produtos. Portanto, tudo o que coletamos são somente seu nome, dados para contato e o endereço de entrega!

Como alterar o meu endereço?

ATENÇÃO! Caso você tenha notado que cadastrou o endereço incorreto ou incompleto ao finalizar a compra, por gentileza, pedimos que entre em contato conosco imediatamente para evitar problemas no momento da entrega.

O seu endereço não poderá ser alterado após 24 horas da compra ter sido efetuada em nosso site, pois o pedido pode ter sido entregue a companhia aérea.

Observação: nós não alteramos o endereço do cliente ao menos que ele peça

Como faço para acompanhar meu pedido?

Você pode rastrear seu pedido utilizando o código de rastreio que enviamos automaticamente para seu e-mail ou WhatsApp assim que a compra é despachada, dentro do prazo médio de 7 a 10 dias úteis. Você consegue acompanhar desde a saída do país de origem até a chegada no local cadastrado no ato da compra.

Caso você compre 2 ou mais produtos diferentes, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados. Sendo assim, serão emitidos códigos de rastreamentos diferentes para cada produto.

Como o método de envio é internacional, o código pode levar de 3 a 10 dias para que o rastreamento apresente o status atual.

Você consegue acompanhar sua encomenda clicando aqui!